Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 7 novembre 2023
Livraison/Expédition/Réception de votre commande
Réception de votre commande
Veuillez inspecter soigneusement votre commande, y compris le contenu, l'état, et vérifier que vous avez reçu la marchandise correcte.
Si l'extérieur de l'emballage semble endommagé, veuillez le noter sur le bordereau du transporteur lors de la réception du produit. Déballez et inspectez soigneusement toute la marchandise. Veuillez ne pas endommager ni jeter l'emballage du fabricant. Tous les emballages d'origine doivent être conservés et retournés en cas de problème.
Veuillez nous contacter si vous rencontrez des problèmes. Si le produit est endommagé, nous vous enverrons soit un nouveau produit, soit des pièces de remplacement. Nous expédierons rapidement les pièces de rechange, sans avoir besoin d'attendre notre règlement avec la compagnie de transport.
Pour la plupart des produits, si la ou les boîtes semblent endommagées, informez le chauffeur et inscrivez « Dommages extérieurs » à côté de votre signature (sur la ligne de signature) mais acceptez la livraison. Refusez une boîte en particulier uniquement si elle semble présenter des dommages TRÈS importants.
Si le contenu est endommagé, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour signaler les dommages dans les 24 heures. Il est souvent moins coûteux et plus rapide pour nous de vous envoyer les pièces nécessaires que pour vous de refuser la livraison. Bien que nous ne prévoyions pas de dommages, toutes nos expéditions sont assurées car nous souhaitons garantir une arrivée en toute sécurité.
